Trainings & workshops
We offer (online) trainings, blended learning formats and workshops tailored to your needs around these focal points. Your personal gain in learning and your good mood are more important to us than too many formal constraints. We attach great importance to making the training content plausible, memorable and immediately implementable.
Wie wäre es, wenn Eure Kundenansprache unverwechselbar, empathisch und aufrichtig wäre, egal ob am Telefon, online oder im persönlichen Kontakt? Und auch dann, wenn es zu Reklamationen und kritischem Kundenfeedback kommt?
Wie wäre es, wenn Ihr wieder besser fühlen würdet?
Und wenn Ihr Gefühle nicht als Problem, sondern als Problemlösungsstrategien und wertvolle Navigatoren durch die herausfordernde VUCA-Welt nutzen würdet?
Wie wäre es, wenn Eure gelebte Führung mehr ein "Macht mit" statt "Macht über" bedeuten würde? Wenn sie ein Dienst am System wäre, also auch an den Menschen, die geführt werden?
Wie wäre es, wenn Eure Teams nach dem Vorbild lebendiger Systeme arbeiteten und alle Teammitglieder eine starke Verbindung miteinander eingingen?
Customer dialogue
Extract from the training content:
Unser Inhouse Training richtet sich an Unternehmen, die nicht nur mit exzellenten Produkten, sondern einem herausragenden Kundenservice ihre Marktposition stärken wollen.
Auszug aus den Trainingsinhalten:
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How much do you like your customers?
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Complaint and complaint management in the 21st century: What does it mean and how can you implement it?
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What do neurological motives have to do with your target group and customer approach?
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Emotional competence in customer contact: Recognize and regulate emotions
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Rhetorical "tools" for difficult situations
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Dealing with interlocutors who ask too much
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How do you stay friendly and in a good mood even with a high level of stress?
Euer Nutzen:
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Ihr stärkt Eure Unternehmensmarke durch begeisternde Kundenerlebnisse
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Ihr schafft langfristige Kunden- und Mitarbeiterbeziehungen durch eine werteorientierte Kommunikation
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Ihr wappnet Euer Team für stressige Situationen und Beschwerden, ohne dabei die Kundenzufriedenheit aus den Augen zu verlieren
Special: Coaching Skills für Führungskräfte
Ein Workshop der Führungskräfte dabei unterstützt, die aktuellen Herausforderungen an Führung positiv zu bewältigen. Lerne, Coachingtechniken sinnvoll in deine Führungsarbeit zu integrieren, um die Mitarbeiter:innen in ihrer Eigenverantwortung zu stärken und Anzeichen von innerer Kündigung frühzeitig zu erkennen.
Auszug aus den Trainingsinhalten:
Special: Best Seller Skills
Ein Workshop für alle, die erfolgreich und authentisch verkaufen wollen und bereit sind, sich von limitierenden Glaubenssätzen zu verabschieden.
Auszug aus den Trainingsinhalten:
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Verkaufen mit Spaß & auf Augenhöhe: Wie geht das?
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Welches Mindset hilft und wie du blockierende Gedanken positiv überwindest
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Was Glücksempfinden & Kaufbedürfnisse miteinander zu tun haben und wie du diese für deine Kundenansprache nutzt
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Wie du schon im Sales Prozess Vertrauen aufbaust und Kundenloyalität erzeugst
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Wie du den Sales Prozess effektiv verwaltest u.v.m.
Leadership
Extract from the training content:
Unser Inhouse Training richtet sich an Unternehmen, die ein inspirierendes Arbeitsumfeld schaffen wollen, in welchem Mitarbeiter wachsen, Verantwortung übernehmen und Innovationen fördern.
Auszug aus den Trainingsinhalten:
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Leadership in the 21st Century: How does it work?
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Personality and leadership style: Find the balance between employee orientation and task orientation
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Basic neurological motives and (team) leadership
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The employee-oriented conversation
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The manager as a coach: When & how does it work?
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How do I introduce an open feedback culture into my team? How do I implement this sustainably?
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How criticism can become solution-focused feedforward
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Creating freedom for yourself: Being able to delegate and say no
Euer Nutzen:
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Eure Führungskräfte bekommen mehr Handlungssicherheit für ihre anspruchsvolle Rolle
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Ihr lernt, wir Ihr psychologische Sicherheit, Vertrauen und Motivation in Eurem Team stärkt und eine offene, positive Kommunikationskultur etabliert
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Ihr bekommt praxiserprobte Methoden für eine mitarbeiterorientierte und gleichzeitig Effizienz-steigernde Führungskultur
Special: Coaching skills for managers
A workshop that supports managers in positively overcoming the current leadership challenges. Learn to sensibly integrate coaching techniques into your leadership work in order to strengthen employees' personal responsibility and to recognize signs of inner resignation at an early stage.
Excerpt from the training content:
Unser Inhouse Training richtet sich an Führungskräfte und Teamleiter, die ihre Teammitglieder nicht nur anleiten, sondern auch gezielt unterstützen möchten und eine moderne, stärkenorientierte Führungskultur anstreben.
Auszug aus den Trainingsinhalten:
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Manager as coach: when and how does it work?
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Leading vs. coaching: Which methods work and how? Which mindset helps in each case?
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Strengths-oriented and “type-appropriate” leadership: Which employees can you advance and how can you advance them through coaching?
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Coaching methods in use: This is how you support your team members with short-term concerns or long-term development issues
Euer Nutzen:
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Ihr entwickelt Coachingkompetenzen, die es es Euch ermöglichen, Eure Mitarbeiter:innen individuell zu fördern und langfristig zu motivieren
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Ihr lernt, wie Ihr durch gezielte Fragen, verbindendes Zuhören und ressourcenorientiertem Feedback eine positive, vertrauensvolle Führungskultur schafft
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Eure Organisation profitiert von einer gesteigerten Motivation und mehr Engagement im Team
Resilience & Emotional Mastery
Extract from the training content:
„Working Feelings“ ist mehr als ein Seminar zur Stressbewältigung – es ist eine Einladung zu nachhaltigem Wachstum! Es richtet sich an alle "Kümmerer" - an Menschen, die mit Menschen arbeiten und sich mehr Resilienz, Gelassenheit und Stabilität für sich und ihr Umfeld wünschen.
Auszug aus den Trainingsinhalten:
How thoughts and feelings shape your personality
What are the emotional survival strategies? Which ones do you mostly use?
Your emotional profile: Which emotional forces do you (not) live? Where do you experience feelings as an obstacle?
Your ostensible motives for life: What do you really live for?
You will test and develop your ability to recognize emotions
You dissolve emotional blockages and come into your flow
You will learn how to create suitable feelings for yourself
Emotional hygiene, feeling and stress management for every day
Euer Nutzen:
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Praktische Tools für den Alltag: Werkzeuge und Übungen, die du sofort anwenden kannst – vom Umgang mit „emotionalen Triggern“ über Methoden zur Selbstberuhigung bis hin zu klaren Strategien für einen bewussten, resilienten Alltag.
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Langfristige emotionale Stabilität: Du schaffst dir eine belastbare emotionale Grundlage, auf die du in Krisen und im täglichen Arbeitsleben zurückgreifen kannst.
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Mehr Selbstsicherheit und Gelassenheit in Veränderungsprozessen:
Du gewinnst an innerer Ruhe und Klarheit, die dir auch in unsicheren Zeiten Orientierung und Stabilität bieten. -
Du lernst, wie du eigene und fremde Emotionen im Berufsalltag als Ressourcen nutzen können. Das Ergebnis? Eine gestärkte emotionale Resilienz, die zur Zufriedenheit, Bindung und Motivation im Team beiträgt.
"Feelings at Work": Emotionale Kompetenz & Stressbewältigung im Team
"Feelings at Work" ist in fundiertes Trainingsprogramm, das Euch befähigt, emotionale Kompetenz ins tägliche Handeln einzubinden, um in komplexen und schnelllebigen Zeiten die emotionale Stabilität und das Wohlbefinden im Team langfristig zu fördern.
„Feelings at Work“ richtet sich an alle Multiplikatoren und Personalverantwortlichen, die die Kultur in ihrem Unternehmen nachhaltig verbessern und eine Atmosphäre von emotionaler Sicherheit und Vertrauen schaffen möchten. In einer Arbeitswelt, in der Teams täglich mit komplexen Anforderungen und Krisen konfrontiert sind, ist emotionale Kompetenz der Schlüssel, um Beziehungen zu stärken, Konflikte produktiv zu gestalten und Mitarbeiter nachhaltig zu binden.
Auszug aus den Trainingsinhalten:
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Grundlagen emotionaler Kompetenz & Selbstwahrnehmung
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Wie stärke ich Selbstwahrnehmung und rege zur Selbstreflexion an?
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Wie du psychologische und emotionale Sicherheit erzeugst – auch im virtuellen Kontext
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Krisen- und Feedbackgespräche mit emotionaler Kompetenz
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Emotionale Ladungen im Team: Triggerpunkte erkennen und langfristig entschärfen
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Einen neuen Umgang mit emotionalen Spannungen finden: Erst Gefühle, dann Konflikte lösen
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Empathie & emotionale Kompetenz im Team
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Schattenarbeit als Voraussetzung für funktionierende Ko-Kreation
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Emotionale Resilienz aufbauen & Befreiung vom "Mental Load"
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Praktische Tools für die emotionale Resilienz am Arbeitsplatz
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Transfer in die Praxis: Wie gelingt's?
Euer Nutzen:
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Du und dein Team profitieren von stärkeren Beziehungen und einem besserem Teamzusammenhalt
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Ihr steigert Eure Emotionale Sicherheit und Belastbarkeit
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Du bekommst konkrete Handlungsstrategien für eine effektivere Kommunikation in emotional anspruchsvollen Situationen
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Deine Organisation profitiert von einer höheren Mitarbeiterbindung und einem motivierenden Arbeitsumfeld
Team development
Extract from the training content:
Unser Workshop richtet sich an Teams aller Branchen, die ihre Zusammenarbeit optimieren und ihre Teamkultur (auch über virtuelle Wege) stärken möchten. Besonders geeignet für Teams, die ihre Kommunikation in stressigen oder schnelllebigen Phasen aufrecht erhalten, Rollen und Verantwortlichkeiten klären und gemeinsam eine langfristige Vision verwirklichen wollen.
Auszug aus den Trainingsinhalten:
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Team development in the 21st century: How does it work?
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We introduce you to different personality types and reflect the different roles in the team
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We develop common values, goals and visions
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We support you in recognizing and defining roles, tasks and responsibilities
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Psychological safety and emotional competence in daily interaction
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We work out areas of development in the team and concrete measures to accept and overcome these challenges
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We work on silent and open conflicts and find workable solutions
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We present you feedback models and apply them in a practical way
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Upon request, we can provide 360 ° feedback with the entire team
Euer Nutzen:
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Ihr bekommt Klarheit über Eure Rollen, Verantwortungsbereiche und Ziele
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Ihr profitiert von von einer stärkeren Kommunikation, besserer Zusammenarbeit und einem höheren Maß an Vertrauen im Team
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Ihr gewinnt die Fähigkeit, Konflikte zu erkennen und eigenverantwortlich zu lösen
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Ihr erlebt mehr individuelles Engagement und steigert so die Produktivität im Team
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Ihr bekommt praxiserprobte Teamentwicklungs- und Feedback-Methoden an die Hand, um eine starke Teamkultur aufzubauen und zu festigen
